Análisis de Estructuras de Comunicación (CSA - Communication Structure Análisis)

El método CSA fué desarrollado a fines de los años 80 en la Universidad Técnica de Berlín por el Prof. Krallmann y su equipo. El método CSA es un análisis científico de siete etapas, en el cual el factor de producción de información tiene un rol central. Específicamente, el análisis se focaliza en el procesamiento de información desde la perspectiva de la organización y en el flujo de la información. Por lo tanto, se requiere de un levantamiento y un diseño preciso de los objetos (funciones de negocios). La principal meta es, a partir de la definición de objetos centrales (p.ej. tareas, personas responsables e información), crear un modelo corporativo. Se asignan recursos humanos ymateriales a las tareas y se determinan métodos de trabajo. Esto permite la clasificación de las tareas como también la creación de pérfiles de puestos de trabajo.

El modelo empresarial emplea principalmente vistas de organigramas, modelos de procesos, modelos funcionales y modelos de información

  • Los modelos de procesos y organigramas representan la estructura operacional y organizacional respectivamente. En los organigramas se describen las posiciones de los responsables de tareas descritas en modelos funcionales. En los modelos de procesos se describen estas tareas asignando tiempo de procesos, probabilidades, dependencias y uso de recursos materiales.Los modelos de procesos y organigramas representan la estructura operacional y organizacional respectivamente. En los organigramas se describen las posiciones de los responsables de tareas descritas en modelos funcionales. En los modelos de procesos se describen estas tareas asignando tiempo de procesos, probabilidades, dependencias y uso de recursos materiales.
  • Los modelos funcionales y organigramas sirven para describir las estructuras jerárquicas de las tareas e información por trabajar.